Polityka zwrotu kosztów
1. Informacje ogólne
Sklep internetowy obsydiankominki.pl prowadzony jest przez:
Pracownia Artystyczna OBSYDIAN Adrian Król
ul. Gliniana 4
97-300 Piotrków Trybunalski
NIP: 771-239-01-71
REGON: 592189148
E-mail: biuro@obsydiankominki.pl
(dalej: „Sprzedawca”).
2. Zwroty – 14 dni
Klient ma 14 dni od dnia otrzymania towaru na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
-
być nieużywany i niezamontowany,
-
znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
-
posiadać dowód zakupu.
3. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Portale kominkowe oferowane w sklepie są w całości lub w części wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. wymiary, rodzaj kamienia, wykończenie).
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Wyjątek stanowią sytuacje, gdy:
-
produkt posiada wadę,
-
został uszkodzony w transporcie,
-
dostarczono produkt niezgodny z zamówieniem.
4. Zgłoszenie zwrotu lub reklamacji
Zwrot lub reklamację należy zgłosić mailowo:
📧 biuro@obsydiankominki.pl
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
5. Zwrot środków
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.